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华阳诊断公司标准化建设工作成效显著

近日,欣创旗下华阳诊断公司顺利通过了安徽省第七批省级服务标准化试点项目验收,并获得了92分的优异成绩。本次顺利通过项目验收对于华阳诊断公司经济效益和社会效益的进一步提升以及品牌影响力的继续扩大意义非凡。

华阳诊断公司成立以来,一直为现代工业企业提供高技术含量、高附加值的专业设备检测和设备诊断服务、以及专业技术支撑下的运行服务。为了进一步提升服务水平,达到行业先进标准,马钢华阳公司积极开展服务标准化工作。

精心组织 协同推进

2018年1月,马钢华阳公司成为了马鞍山市获批第七批省级服务标准化试点项目的两家企业之一,开始了为期两年的标准化创建工作。一方面,为了加强标准化工作的组织领导,华阳诊断公司迅速成立了标准化管理委员会,并专门设立了标准化试点项目推进办公室,负责标准化试点工作的日常监督、指导、实施和推进工作。另一方面,公司多次邀请全国钢标准化技术委员会专家开展有针对性的指导和培训,学习标准编制基础知识和相关国家标准,为编制标准体系打好基础。在工作开展之前,华阳诊断公司组织员工前往力生公司等实地调研,学习标准化工作经验。

科学统筹 建立体系

建立健全服务标准化体系是试点工作的重点,华阳诊断公司动员全体职工记录下工作中的最优流程,同时收集了国家、行业内各项标准进行最优选择;面对职工水平参差不齐的情况,华阳公司加强了职工培训,提升职工综合素质,以此来做好人员控制;为确保检测数据的准确性和可靠性,华阳公司继续强化设备控制;通过选择并固定最优服务方法,推动服务过程的标准化建设。在全员参与的氛围下,华阳公司标准化建设工作得到了有效推进,建立健全了构成合理、结构完整、覆盖试点建设所涉及的公共服务全部事项的服务标准体系,标准体系包括相关标准244项,其中引用和采纳国家、行业和地方标准160项,公司自主编制服务标准高达84项。

全面实施 持续改进

在标准实施上,华阳诊断公司坚决杜绝“两张皮”,把标准的实施和日常工作紧密结合、融为一体,着力推进人员监督管理、仪器设备管理、服务和供应品控制、消耗材料管理、标准物质管理、安全与内务管理、设施和环境条件控制、现场检测管理及风险评估和控制九个方面的标准化建设。确保了从检测服务前期准备、检测服务过程、检测服务结果都能符合相关的要求,保质保量的完成相关的服务。

另外,公司按照PDCA循环管理模式,建立了持续改进的工作机制,制定了标准化持续改进方案、改进程序,针对标准实施、检查中发现的问题以及基层单位反馈的信息,定期召开座谈会,征求意见和建议,对标准进行改进和完善。

 

通过标准化试点,华阳诊断公司各项服务经营工作得到有效规范,服务质量稳定、均衡、提高,服务满意度明显提升。与此同时,公司经济效益和社会效益稳步提升,服务品牌影响力进一步扩大。华阳诊断公司接下来将继续对标找差,进一步改进和完善服务标准化工作,把公司打造成为检测服务类标准化示范单位。目前,华阳诊断公司已被市技术质量监督局推荐参加国家级社会管理和公共服务综合标准化试点创建。